企业发展的关键是管理创新
09-06
企业竞争的关键，是核心竞争力的强弱。增强核心竞争力的惟一途径就是创新。企业发展三百年来，创新可谓是包罗万象，五花八门。技术创新，营销创新，商业模式创新，外观设计创新……这么多创新如何让企业在优胜劣汰的竞争中胜出？纵观企业发展史，它由企业决策者在不同的阶段采用不同层面的管理手段：
1. 产品管理。自英国“圈地运动”以来的“工业革命”催生出来的工厂管理，已经有三百多年了。无论是全世界通行的ISO2000质量管理认证，或者西方文化服膺的六西格玛管理工具，都产品管理多年积累下来的经验与千锤百炼的武器，只要认真执行都能达到企业的生产要求。三十年前，海尔的张瑞敏怒砸数十台有瘕疵的冰箱，砸的不是产品，而是人心与管理要求。
2. 团队管理。管理的要素是人。尽管团队管理催生出一个专业学科——人力资源，仍没有解决企业在市场竞争遇到的大麻烦——人才问题。如何人尽其才？无论是治理国家抑或是管理企业都是一个头痛的问题。国家太复杂，落实到企业——华为的匿名工号制与“华为的基本法”让这头“土狼”在短短的二十年间变成了“狮子”，直接参与全球竞争。任正非的“管理层要淡化英雄色彩，实现职业化的流程管理。即使需要一个人去接受鲜花，他也仅仅是代表而不是英雄”的管理思想很简单——发挥组织的动员优势，给员工尽量公平的竞争环境。
3. 经销商管理。厂商博弈的好戏天天上演，从血拼到底的家电到几毛钱一瓶的瓶装水，可谓是精彩纷呈，哭多笑少。研究一下胜出者，无论是格力的董明珠面对国美消费者之名义的要挟，强势变通出的经销商入股制，还是娃哈哈的宗庆后冷对资本巨鳄达能的威逼利诱，号召渠道的集体反水，都真实的反映出了他们能将复杂而又棘手的经销商团结成自己力量的巨大智慧。印证了组织原则的黄金法则——组织起来的少数，在竞争中就变成多数。
4. 市场管理。市场经济的法则是变幻不定。面对数以千万计的消费者，如何引导他们的消费观念是市场管理的根本。越是社会多元化，消费者的选择就越难以捉摸。近十年经典的案例某过于苹果手机，击败价格魔咒，民族情结与功能缺点横扫全球，让消费者进入痴迷状态。市场管理就是引导消费者，这不仅是技巧问题，更是文化张力。因此，企业文化成了管理市场的有效手段，只是如何让企业产生文化，本身就是一个艰难而又伟大的过程。
美国管理学家赫伯特·西蒙指出：“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的。管理就是决策。”面对真实的竞争，进化要求我们不断更新自己的竞争优势。创新不是远大志向，而是根本的设计规范。它是战略。因为每一个时间点都有连接未来的无数个可能。管理也是一样。
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