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品质是一种思想

09-06

没有一个企业家不想把产品品质做好的，鲜有人能做到。为什么？因为品质不仅是一种愿望，更是一种思想。
　　读历史有助于观察企业。
　　我们可从中国手机市场的风云变幻看出倪端。二十年前，大哥大出现不仅是一种通讯工具，更是一种身份的象征。之后国外品牌横扫中国市场，无论是摩托罗拉以翻盖设计来迎合礼仪之邦的仪式感，或是诺基以简洁著称的直板，都在收割中国的同时进行产品的工艺化升级。国产手机的市场反扑是以步步高的音乐手机，金立的“超薄”为代表，打民族牌一度攻下百分之50的市场份额。后来飞利蒲的超长也是想用市场细分，占据一席之地。竞争永远是残酷的。之后，诺基亚见招拆招推出二三百块钱的新款，精于营销的国人和移动公司联手搞充话费送手机。正当市场刀刀见血，哀鸿遍野时，苹果手机iphone4以六七千元的价格横空出世，不但引起众多粉丝在专卖店排队四五十个小时，还有人声称卖肾也要买苹果……
　　这时我们发现，在消费者眼里价格不是问题了，待机长短也成不了卖点了，服务问题也被厂家的霸王条件掩盖了。究竟是什么让苹果有如此大的魅力——独树一帜的品质及乔布斯的巅覆性理念。美国媒体称：“乔布斯是将聪明代码和极致美学专注结合在一起，将现有的创意变为主流应用”。其实，人们首先关注而且关注的都是他们自己，制造与他们相关的产品。乔
布斯让人们有这样的一种感觉，那就是顾客买的不是产品，而是产品所代表的东西。
　　借用乔布斯的话：“活着就是为了改变世界。” 回头再谈一谈电动车行业，从一辆装上电池的自行车成功奔跑到满大街的电动车，庞大的市场空间让众多看似健康的品牌活了下来。由于配套商的成熟和营销的信心，众多品牌运用了“规模效益”的市场套路——掀起了“为商家付房租”“旧车折家千元换新车”“888大促销”集体血拼，残酷的挤压厂家的利润空间…… 市场经济就是一张看不见的手，一切违反市场规律的行为都会付出血的代价的。无论“时尚炒作”或是“广告鼓吹”，仍挡不住消费者集体对“天津版块”不放心与“无锡版块”的失望……
　　形势向来比人强。意识到“台州版块”优势的许多品牌，纷纷悄然无息的向台州靠拢，然而，“罗马不是一天建成的。”王派作为“台州版块”的代表，虽然特定时期失去销量上的数字排名，但在消费者心目中奠定了品质地位。尤其在当下市场撕杀“红海一片”时，王派的“防爆冲”“控制档”专利技术的出鞘，产品“空军一号”巨大投入，央视广告的二次五千万元的大手笔投放，都显示了王派推动产业升级的抱负和行业发展的决心。
　　决策永远是“大小多少，轻重缓急”的选择，企业家的资源却是永远有限。“人品如商品”，道理谁都知道，但在品质的巨大投入和现实的利润之间如何排序，实际上是一种价值观。如此，企业生产的不是简单地生产产品，而是生产文化与价值观。
　　哲人说：“人是万物的尺度。”我相信，品质也是丈量企业家的尺度。